Điều Khoản và Điều Kiện 24games

Chào mừng bạn đến với 24games – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ 24games.ws. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 24games, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng của nền tảng 24games, bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với các dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 24games.

24games có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được áp dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Để tham gia và sử dụng các dịch vụ của 24games, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 24games nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia nơi bạn sinh sống.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược hoặc giải trí trực tuyến theo quy định của pháp luật địa phương.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư.
• Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên hệ thống 24games. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.

3.1 Đăng ký tài khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại 24games yêu cầu cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm: họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và ngày sinh. Tất cả thông tin này phải là thông tin thực của bạn và có thể được yêu cầu xác minh bất cứ lúc nào.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 24games khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 24games (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

24games có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Hồ sơ xác minh có thể bao gồm ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie kèm giấy tờ. Việc từ chối cung cấp thông tin xác minh có thể dẫn đến tạm giữ số dư tài khoản.

Giao dịch nạp rút tại 24games – nhanh chóng và bảo mật.

4.1 Phương thức thanh toán

24games hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam:

MoMo – Ví điện tử ZaloPay – Ví điện tử ViettelPay – Ví điện tử Internet Banking Thẻ cào điện thoại

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa trong ngày: 50.000.000 ₫ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý nạp tiền: dưới 5 phút với ví điện tử, 5–30 phút với Internet Banking.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường trong vòng 5–30 phút sau khi xác minh.

4.3 Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản 24games chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng. Số dư chưa sử dụng có thể được rút về phương thức thanh toán ban đầu theo quy trình xác minh. 24games không hoàn tiền trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản sử dụng.

5.1 Đặt cược và kết quả

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống 24games đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi sự kiện bắt đầu. Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà cung cấp dữ liệu hoặc trường tổ chức sự kiện.

5.2 Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

• Nếu một trận đấu hoặc sự kiện bị hủy trước khi diễn ra, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn lại vào tài khoản.
• Nếu sự kiện bị hoãn nhưng diễn ra trong vòng 36 giờ so với thời gian dự kiến ban đầu, cược vẫn có hiệu lực.
• Nếu sự kiện hoãn quá 36 giờ hoặc không diễn ra, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.

5.3 Lỗi hệ thống và tỷ lệ sai

Trong trường hợp tỷ lệ được hiển thị do lỗi kỹ thuật (quá cao hoặc quá thấp bất thường so với thị trường), 24games có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược. Chúng tôi sẽ thông báo ngay khi phát hiện và xử lý minh bạch.

Các chương trình khuyến mãi tại 24games được áp dụng theo điều kiện cụ thể của từng chương trình. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Nhiều tài khoản đăng ký để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Yêu cầu này sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• 24games có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi chương trình đó đang trong thời hạn đã cam kết.
• Tiền thưởng không thể quy đổi sang tiền mặt trực tiếp mà không qua vòng cược theo quy định.
• 24games có quyền yêu cầu bằng chứng về tính hợp lệ của người tham gia khuyến mãi bất cứ lúc nào.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 24games:

• Rửa tiền: Sử dụng 24games như một công cụ để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động, bot, hack hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả hoặc tỷ lệ cược.
• Thông đồng: Phối hợp với người dùng khác để thao túng kết quả hoặc trục lợi bất hợp pháp từ các chương trình khuyến mãi.
• Giả mạo danh tính: Sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đa tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quấy rối: Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên 24games hoặc người dùng khác.
• Sử dụng cho người dưới 18 tuổi: Để người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để điều tra, khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, hoặc thông báo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền nếu cần thiết.

24games cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật riêng biệt tại trang Chính sách bảo mật. Một số nguyên tắc cơ bản:

• Thông tin cá nhân của bạn được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• 24games không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý hoặc để phòng chống gian lận.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

24games khuyến khích tất cả người chơi giữ tinh thần giải trí lành mạnh.

24games tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo hoặc giới hạn thời gian mỗi phiên.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Xem hướng dẫn đầy đủ tại trang Chơi game có trách nhiệm. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cá cược, hãy liên hệ với chúng tôi qua kênh hỗ trợ 24/7.

24games cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp. 24games không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để thiết bị bị truy cập trái phép.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả lâu dài hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

11.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 24games bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng, hãy đảm bảo rút hết số dư còn lại. Số dư không rút trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản đóng sẽ bị hủy theo quy định nội bộ.

11.2 24games chủ động đóng tài khoản

24games có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hoạt động bất thường hoặc nghi vấn gian lận, rửa tiền.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Không thể xác minh danh tính người dùng sau nhiều lần yêu cầu.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 24games có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại như một hình thức xử phạt và bồi thường thiệt hại.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này hay hoạt động của 24games, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@24games.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 24games.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh nhất.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Các tranh chấp phức tạp hơn có thể mất đến 30 ngày để giải quyết triệt để. 24games cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và dựa trên bằng chứng cụ thể.